Bybit AI 用户体验数据看板

📊 整体AI产品质量指标

累计激活用户数

1.28M

↑ +6.2% 环比

日活跃用户 (DAU)

89.4K

↑ +3.8% 环比

日会话数

312K

↑ +5.1% 环比

人均会话轮数

4.7

↑ +0.3 环比

30秒跳出率

18.3%

↓ -1.2pp 环比

新用户次留率

34.6%

↑ +2.1pp 环比

活跃用户次留率

52.8%

↑ +0.8pp 环比

7日/14日/30日留存

28% / 19% / 12%

↑ 7日+1.5pp

📈 AI产品业务趋势指标

日活 & 日会话趋势

30秒跳出率趋势

留存趋势（新用户次留 / 活跃用户次留）

业务渗透率 (AI DAU / Bybit DAU)

区域渗透率

语言采用率分布

日会话数用户分布（初见/轻度/中度/重度）

初见 (≤1次)

轻度 (2-5次)

中度 (6-20次)

重度 (20+次)

🎯 AI产品用户偏好看板

PC / APP 用户分布

用户入口来源分析

首个话题分析

推荐话题选择率: 62.3% | 自定义话题: 37.7%

话题产品偏好分布

话题目的分类

用户高频词云 + Top 20 意图排序

提币合约 KYC 手续费充值杠杆理财 BTC 期权 ETH 止损 API 入金子账户活动邀请行情跟单卡片借贷

⭐ AI质量评估看板

Top5推荐问题点击率

41.2%

↑ +3.4pp

CTA转化率

23.7%

↑ +1.8pp

AI回复评价率

12.4%

↑ +0.6pp

AI回复好评率

78.9%

↑ +2.3pp

转人工率

8.6%

↓ -1.1pp 环比

好评率 - 按产品排序

产品	好评率	评价量	趋势
Spot	86.2%	4,230	↑ +1.8%
Earn	84.5%	2,870	↑ +3.2%
Futures	79.1%	6,410	↑ +0.5%
Fiat/P2P	73.8%	3,560	↓ -0.9%
Web3	71.4%	1,890	↑ +2.1%
Options	68.7%	980	↓ -1.4%
Loan	64.2%	720	↓ -2.3%
Card/Pay	61.5%	440	↑ +4.1%

用户差评分析 - 归类

差评类型	占比	关联产品
信息有误	28.4%	Futures, Options
没有帮助	24.1%	Fiat/P2P, Loan
不够智能	19.7%	Web3, Card
遗忘上下文	15.3%	全产品线
隐私相关	6.8%	KYC, Fiat
其他	5.7%	-