Bybit AI 数据看板

留存周期	新用户留存	活跃用户留存	整体留存
次日 (D1)	32.4%	48.6%	41.2%
7日 (D7)	18.7%	35.2%	28.1%
14日 (D14)	12.3%	28.9%	21.8%
30日 (D30)	8.1%	22.4%	16.5%

用户类型	定义	用户数	占比	人均轮数
初见	会话数 ≤ 1次	1,842	43.7%	1.0
轻度	2–5次	1,356	32.2%	3.2
中度	6–20次	724	17.2%	8.4
重度	20次+	293	6.9%	28.7

区域	AI用户数	区域DAU	渗透率	环比
🇨🇳 CN/TW/HK	1,245	18,500	6.7%	↑ 0.5%
🇺🇸 North America	687	12,200	5.6%	↑ 0.3%
🇬🇧 Europe	524	9,800	5.3%	↑ 0.2%
🇯🇵 Japan/Korea	412	8,400	4.9%	→ 0%
🇮🇳 South Asia	389	7,600	5.1%	↑ 0.6%
🌍 SEA	521	8,200	6.4%	↑ 0.8%
🌍 MENA/Africa	437	6,300	6.9%	↑ 1.1%

语言	日会话数	占比	趋势
English	5,652	44.0%	↓ 1.2%
中文	3,340	26.0%	↑ 0.8%
日本語	1,027	8.0%	→
한국어	771	6.0%	↑ 0.3%
Español	642	5.0%	↑ 0.5%
العربية	514	4.0%	↑ 1.0%
Others	901	7.0%	↑ 0.4%

访问习惯分析

入口来源	会话数	占比	完成有效对话率
💬 金刚位入口	4,112	32.0%	78.2%
🔔 Push 推送	2,827	22.0%	65.4%
🔍 搜索导航	2,184	17.0%	82.1%
💭 气泡位浮窗	1,670	13.0%	71.8%
📱 交易页内嵌	1,284	10.0%	85.6%
🌐 其他/直链	770	6.0%	58.3%

首个话题分析

首个自定义话题 — 按目的分

目的	占比
客户服务（账户/安全/故障）	28.4%
下单操作（买卖/挂单/止盈止损）	24.1%
投资建议（行情分析/策略）	18.7%
产品介绍（功能咨询）	15.2%
活动推荐（奖励/空投）	8.3%
其他	5.3%

话题产品分布

产品类别	会话数	占比	满意度	典型问题
Spot 现货	2,698	21.0%	4.01	如何买BTC、限价单设置
Futures 合约	2,441	19.0%	3.89	杠杆调整、强平机制、止盈止损
Earn 理财	1,542	12.0%	3.68	APY对比、Shark Fin vs Dual Asset
Fiat/P2P 法币	1,285	10.0%	3.55	入金失败、汇率、渠道问题
Copy Trading 跟单	1,027	8.0%	3.91	如何选择交易员、收益分成
Trading Bot 机器人	899	7.0%	3.78	网格参数设置、DCA配置
Account 账户	1,156	9.0%	3.95	KYC流程、资金划转、子账户
Web3/NFT	514	4.0%	3.42	钱包连接、Gas费、跨链
Options 期权	385	3.0%	3.35	期权入门、IV解读
Card/Pay	257	2.0%	3.61	卡片申请、消费回扣
Events 活动	643	5.0%	3.45	奖励领取、任务进度

高频意图词云 & Top 20

买BTC 止盈止损合约强平入金杠杆 KYC认证理财收益网格机器人跟单提现转账 DCA定投活动奖励手续费行情分析 SOL ETH质押 API接口保证金邀请返佣

#	高频意图	日出现次数	产品归属	满意度
1	如何购买加密货币	842	Spot	4.2
2	止盈止损设置	723	Futures	4.0
3	合约强平原因	651	Futures	3.6
4	入金/充值方式	587	Fiat	3.5
5	杠杆倍数选择	534	Futures	3.9
6	KYC认证流程	498	Account	4.1
7	理财产品推荐	456	Earn	3.5
8	网格机器人配置	412	Bot	3.7
9	提现到银行卡	387	Fiat	3.2
10	跟单交易员选择	365	Copy	3.9
11	资金划转	342	Account	4.0
12	DCA定投设置	318	Bot	3.8
13	行情走势分析	298	Trading	3.4
14	手续费查询	276	Account	4.1
15	活动奖励领取	254	Events	3.1
16	Dual Asset到期结算	231	Earn	3.0
17	子账户管理	218	Account	3.9
18	邀请返佣规则	198	Events	3.4
19	SOL/ETH质押	187	Earn	3.6
20	API Key创建	165	Account	4.0

推荐问题（Top 5）	展示次数	点击次数	点击率	后续对话轮数
"如何开始交易？"	8,420	4,210	50.0%	4.2轮
"查看我的资产"	8,420	3,873	46.0%	2.1轮
"推荐理财产品"	8,420	3,536	42.0%	3.8轮
"设置止盈止损"	8,420	3,200	38.0%	3.5轮
"了解合约交易"	8,420	2,947	35.0%	5.1轮

好评率按产品排序

产品	总评价数	👍 好评	👎 差评	好评率	趋势
Account 账户	412	352	60	85.4%	↑ 2.1%
Spot 现货	687	564	123	82.1%	↑ 1.5%
Copy Trading	234	188	46	80.3%	→
Futures 合约	589	460	129	78.1%	↑ 0.8%
Trading Bot	178	134	44	75.3%	↓ 1.2%
Earn 理财	345	248	97	71.9%	↓ 0.5%
Fiat/P2P	298	202	96	67.8%	↑ 1.0%
Events 活动	156	95	61	60.9%	↓ 3.2%
Web3/NFT	112	65	47	58.0%	↓ 2.1%
Options 期权	89	49	40	55.1%	↓ 4.5%

差评归因分析

差评分类	数量	占比	Top关联产品
🚫 信息有误	187	28.4%	Earn, Events
❌ 没有帮助	156	23.7%	Fiat, Web3
🧠 不够智能	124	18.8%	Futures, Options
🔄 遗忘上下文	98	14.9%	Trading, Earn
🔒 隐私相关	52	7.9%	Account, Fiat
📝 其他(手动)	41	6.2%	—

差评典型案例（按分类）

🚫 信息有误

信息有误Earn差评原因：APY数据过时

🧑 现在Bybit理财ETH活期收益是多少？

🤖 目前ETH灵活理财年化收益约为3.5%-4.2%，具体以产品页面实时显示为准。

🧑 👎 我看到的是1.8%，你这个数据哪来的？

❌ 没有帮助

没有帮助Fiat差评原因：回复过于笼统

🧑 我用土耳其Ziraat银行SWIFT转账3天了还没到账

🤖 SWIFT转账通常需要1-5个工作日。如果超过5个工作日仍未到账，建议联系在线客服提供转账凭证进行查询。

🧑 👎 这谁不知道？我想知道Bybit这边收到没有，帮我查下

🧠 不够智能

不够智能Options差评原因：无法给出具体策略

🧑 BTC现在68000，我想做一个月后到期的看涨价差，推荐下行权价

🤖 看涨价差（Bull Call Spread）是一种常见的期权策略。您需要买入较低行权价的看涨期权，同时卖出较高行权价的看涨期权。具体行权价选择需要根据您的风险偏好和市场判断来决定。建议参考当前期权链的IV和Greeks进行选择。

🧑 👎 我让你推荐具体价格不是让你教我什么是看涨价差

🔄 遗忘上下文

遗忘上下文Trading差评原因：多轮对话中丢失信息

🧑 帮我设一个BTC/USDT的限价买单，67000，0.1个

🤖 好的，我帮您在 BTC/USDT 现货设置限价买单：价格 67,000 USDT，数量 0.1 BTC。请确认是否执行？

🧑 等等，改成66500

🤖 您想设置什么价格的买单？请提供交易对、价格和数量信息。

🧑 👎 我刚说的你忘了？

需优先改进的Top 5问题

基于差评分布、会话量、满意度综合排序：

优先级	问题	日出现量	当前满意度	差评占比	改进方向
P0	理财APY数据过时	456	3.5	31%差评	接入实时APY接口
P0	多轮对话遗忘上下文	~全局~	—	14.9%差评归因	优化session memory机制
P1	法币入金具体状态查询	587	3.5	26%差评	接入充值订单状态API
P1	活动规则过期/不准确	254	3.1	38%差评	活动KB实时更新机制
P2	期权策略缺乏具体建议	231	3.0	42%差评	接入实时期权链数据+策略引擎

📊 Bybit AI 数据看板

核心指标概览

留存分析

用户分层

DAU & 会话趋势（过去30天）

跳出率 & 留存趋势

区域渗透率

语言分布